Trocas e Devoluções

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Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 3 dias a partir do recebimento do produto.
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças personalizadas ou em promoção, salvo em casos de defeito de fabricação.

2. Processo de Solicitação

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto, se necessário.
Após a análise, enviaremos as instruções para envio do item.
Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, daremos sequência à troca ou reembolso.

3. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, podendo ser estornado no cartão de crédito ou via Pix/transferência bancária.
Para trocas, você poderá escolher um novo item de igual valor ou receber um vale-compra para uso futuro.

4. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão cobertos por nós.
Para trocas por escolha do cliente (ex.: tamanho ou modelo), o frete é de responsabilidade do comprador.